통화 녹음, 자주 사용하시나요? 고객센터와 통화를 할 때, 전화 상담을 할 때, 전화로 업무 이야기를 할 때와 같이, 우리는 하루에도 몇 번씩 일상생활과 업무에서 통화를 하면서 녹음 기능이 필요한 순간을 자주 만나곤 합니다.
이제는 필수가 되어 버린 통화 녹음 기능! 하지만 이렇게 녹음된 기록들을 얼마나 잘 활용하고 계시나요? 오늘은 스위치 사용자분들이 어떤 순간들에 통화 녹음을 하고, 어떻게 활용하고 계신지 살짝 공유해 드릴까 해요.
| 통화 녹음이 어려운 아이폰 사용자들라면? → 아이폰 통화 녹음, 진짜로 되는 방법! |
통화 녹음을 하는 진짜 이유, 그리고 녹음이 필요한 순간들은 개개인마다 다르겠지만, 아틀라스랩스가 꼽아본 통화 녹음 필요한 지금 이 순간~ 안드로이드와 아이폰 가리지 않고 통화 녹음을 할 수 있는 똑똑한 스위치 앱과 함께 알아보시죠!
#01 업무 능력 업그레이드! 기회의 순간들
스위치 앱 사용자 중에는 기자, 홍보 대행사, 광고 대행사, 영업사원, 리서처 등 평소에 커뮤니케이션 빈도가 높은 사용자분들이 유독 많으신데요, 스위치 앱의 통화 녹음 기능을 잘 활용하고 계신 사용자 사례를 소개해 드릴게요.
마케팅 에이전시 AE, 김대리
과장을 한 스푼 보태자면, 남친/여친보다 고객사 담당자와 전화를 더 많이 한다는 마케팅 에이전시의 담당자!
마케팅 에이전시의 AE이신 스위치 앱 사용자 김대리님은 하루 중에도 담당하고 있는 여러 고객사의 업무 담당자들과 많은 커뮤니케이션을 하신다고 해요. 커뮤니케이션이 잦다 보니 기억하고 메모할 일들도 많아서 업무 시간 중 스위치 앱 사용은 필수라고 합니다. 특히 스위치 앱은 음성 녹음 내용이 자동으로 문자로 변환되기 때문에 다시 들으면서 확인할 필요가 없어 내용 확인 시간을 1/10으로 줄여주는 것이 가장 고마운 기능이라고 추천 이유를 밝혀 주셨습니다.
< 마케팅 에이전시 AE의 스위치 앱 활용법 >
김대리님의 고객분들은 메일이나 메신저보다는 전화로 직접 커뮤니케이션을 하는 걸 선호하시기 때문에 요청 사항을 거의 전화로 받는다고 하세요. 이때 스위치가 역할을 톡톡히 한다고 하는데요. 이전에는 전화로 광고비, 광고 지표와 같이 정확해야 하는 수치에 대한 요청을 주시면 맞게 기억하고 있는 건가 불안할 때도 많았고, 광고 키워드, 매체 이름도 헷갈릴 때가 많았는데 이젠 고객에게 다시 물어볼 필요 없이 스위치로 확인하면 끝이라며 좋아하셨어요.
- 1단계 : 고객사 담당자와의 전화 통화는 일단 스위치 앱으로
- 2단계: 자동으로 변환된 음성 녹음 문자로 바로 확인하기
- 3단계: 문자 내용을 음성으로 다시 확인하고 싶을 때는 해당 부분 말풍선만 클릭하면 확인 끝
부동산 에이전트, 박실장
부동산도 상담 업무가 많은 업종 중 하나죠. 방문 고객도 많지만, 방문 전 전화로 먼저 문의하는 고객분들도 많아요. 강남구 반포동에서 부동산 중개업에 종사하고 있는 박실장님의 경우에는 스위치 앱 통화 녹음을 상담 전화를 하실 때 주로 활용하신다고 해요.
박실장님도 스위치 앱으로 통화하고 나면 따로 메모를 하지 않아도 문자로 확인할 수 있는 점이 가장 편리하다고 하셨는데요, 이런 통화 녹음 기록들이 혹시나 후에 발생할지도 모를 임차인과 임대인, 부동산 간의 분쟁도 방지할 수 있을 것 같다고 생각하면 심리적으로도 편안함이 드신다고 합니다.
< 부동산 에이전트의 스위치 앱 활용법 >
- 고객이 원하는 조건을 상세하게 확인할 때 (평수, 위치, 가격)
- 고객 방문 일정을 조율할 때
- 계약 관련 사항 전달 시 누락된 사항이 없는지 확인할 때
- 계약 조건에 대한 임차인과 임대인의 동의 여부를 확인할 때
스위치 앱의 사용자들은 직종과 업무에 맞게 통화 녹음 기능을 잘 활용하시고 계십니다. 이 글을 읽고 계신 여러분 중에서도 하루 중 전화 커뮤니케이션 빈도가 높은 분들이 있다면, 스위치앱의 통화 녹음 기능을 활용해 업무 능력을 업그레이드해 보세요!
#02 아차! 싶은 아찔한 순간들
이 경우는 일반적으로 통화 녹음을 떠올리면 가장 먼저 생각나는 순간들이 아닐까 해요. 실제 어느 직업에 국한되지 않고 상대방이 말이 바뀌어서 힘든 경험은 모두 있으셨을 것 같습니다. 그리고 의도하지 않게 불미스러운 일에 휘말릴 때도 있고요. 그럴 때는 통화 녹음이 ‘든든한 보험’역할을 하기도 해요.
일하기 전 계약서는 필수지만, 믿는 마음에 계약서 없이 구두 약속만으로 업무를 시작했는데 처음과 다른 조건인 황당한 경우가 생기기도 합니다. ‘만약 그때 그 통화를 녹음만 해뒀더라도…’라는 후회가 들지도 모를 순간이에요.
분명히 상대의 잘못으로 사고가 났고 인정을 했는데, 갑자기 오리발을 내미는 답답한 상황은 주변에서 정말 흔하게 볼 수 있고요. 소송의 경험은 없는 것이 좋다지만, 혹시라도 소송을 준비하고 있다면 이제부터라도 모든 전화 통화는 스위치로 녹음하는 습관 어떠신가요?
- 알바를 시작하기 전이라면 반드시
- 자동차 접촉 사고 난 후 보험사/ 상대방과의 통화 예정이라면
- 소송 준비하고 있다면 이제부터라도
이런 아차 싶은 순간에는 스위치를 기억해 주세요. 여러분의 든든한 보험이 되어드릴게요!
#03 추억으로 남을 소중한 순간들
소중한 순간에 사진을 남기는 것처럼 소중한 순간의 대화를 스위치로 남겨보는 건 어떨까요? 연인과의 통화, 친구와의 통화, 부모님과의 통화.. 일상의 다를 것 없는 그런 순간들의 대화들이지만, 이런 대화들이 추억이 되어 문득 그리워지는 날들이 있습니다.
스위치 앱을 사용하시는 한 사용자분이 슬픈 사연을 공유해 주신 적이 있는데요. 사용자분의 어머님이 급작스럽게 세상을 떠나셨다고 해요. 평소에 습관적으로 통화 녹음을 해왔는데, 부모님과의 통화도 그렇게 통화 녹음이 되어 있었다고 합니다. 어머님이 떠나신 이후, 이 통화 녹음 기록들이 생각지도 못하게 큰 추억 자산이 되었다고 해요.
어머님의 “밥은 먹었니?”라는 목소리를 계속해서 들을 수 있어서 슬프지만 감사하다고, 함께 찍은 사진들만큼 소중한 어머님의 음성들을 더 많이 녹음해 두었다면 좋았을 걸 그랬다는 후기를 전해 주셨습니다. 스위치 앱의 감성 활용법 하나! 추억이 될 소중한 순간들을 음성으로 저장해 두세요.
대화로 기록되는 순간들, 스위치
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